為什么名校注重考察解決問題能力， 從扎克伯格力薦設(shè)計思維說起

（左為“同理心”，右為“同情心”）

一個經(jīng)典的同理心練習(xí)是：對著別人，用你左手的食指和右手的食指，擺一個“人”字。你發(fā)現(xiàn)了什么呢？——你得擺一個“入”字。

有2個常見方法，可以幫助孩子快速進入“同理心”模式：

方法1：角色扮演

了解一個人最好的方法，就是成為那個人。“角色扮演”讓人們得以親身體驗對象的處境，用感同身受，代替主觀臆測。這種思考，比先入為主的“我以為”，要更深刻。

舉個例子。我們經(jīng)常鼓勵孩子參與公益，幫助社會上有需要的人，卻極少引導(dǎo)孩子思考“我給別人的幫助，真的是別人需要的嗎？”比如災(zāi)區(qū)的人們更需要食物和被褥，我們卻一廂情愿給人家寄去舊衣服（有些甚至都沒有消毒干凈），到頭來也只是感動了自己。

怎么給特殊群體更好的幫助呢？離我們很近的香港理工大學(xué)的學(xué)生就曾面臨這個問題，他們要為盲人做設(shè)計，動手之前，他們做了一個“一小時盲人體驗”——蒙上眼睛，戶外探索一小時。期間，學(xué)生們互相攙扶著上下樓梯，偶爾會碰上樹木，在幾個空間里探索前行，聆聽聲音，觸摸不同的材質(zhì)等。

整個過程中，不時有學(xué)生發(fā)出呼救聲，但慢慢地，他們安靜下來，把自己當(dāng)成盲人，去思考一些問題，并決定，“與其設(shè)計一些東西幫助他們，不如設(shè)計一些東西讓他們享受正常生活。”下圖是其中一位學(xué)生，Kevin?Chan設(shè)計的“盲人用的跑步機”：提供了一個安全的跑步地帶，模仿戶外的情景。

（“盲人用的跑步機”，上圖源自《創(chuàng)意工具》一書）

“親身體驗”的經(jīng)歷，也更能激發(fā)孩子們解決問題的動力。

方法2：采訪

采訪是記者的基本功，但從小掌握采訪的技巧，能讓孩子更高效地收集自己想要的信息。而采訪最看重的，就是提問的技巧。如何提問呢？最基本的原則是“5個W，1個H”：

Who？誰？Doing?What？做什么？When？什么時候？Where？在哪兒?Why？為什么？How?did?it?look?How?did?you?feel?長什么樣子？你什么感受？……

兩個常用的技巧是：

尋找不一致，用得體的方式指出人們說話、做事前后不一致的地方；注意語言之外的信號，比如肢體語言和情緒。

采訪的技巧，美國男孩Logan?La?Plante就玩得很溜。他從小在家上學(xué)，但學(xué)習(xí)面和知識深度比同齡人領(lǐng)先很多，奧秘就是他經(jīng)常拜訪一些網(wǎng)絡(luò)科技公司，免費在那里工作，采訪專業(yè)人士；晚上則請一個不同行業(yè)的陌生人喝咖啡，接觸不同領(lǐng)域的知識……

2、學(xué)會發(fā)現(xiàn)真實問題，并且重新定義它

愛因斯坦曾說，“如果只給我一個小時拯救地球，我會花59分鐘找準(zhǔn)核心問題，然后用1分鐘解決它?！?/span>

設(shè)計思維的第二步，就是要“定義正確的問題”。

它的意思是，明確問題到底出在哪里，并用一句很精簡的話告訴別人，“你想如何解決什么問題”。有一個常用句式——“How might we……”（我們該如何……），下圖就是個很好的例子：

我們該（如何），為（誰），做點（什么），好解決（什么問題）?我們該（如何），為（會員），填平他們在文化和技術(shù)上的差距，好（促進大家的交流）

再舉個例子。美國“天賦教育”（相當(dāng)于我們的尖子班）有一道經(jīng)典的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練題：

“假設(shè)在2097年，你和你的宇宙飛船機組成員正執(zhí)行一次百年宇宙飛行的使命。著陸時，卻遇到了問題：你們降落在錯誤的著陸點上。在測量設(shè)備全毀的情況下，你將如何率領(lǐng)團隊走出絕境？”

套用“How might we”句式，問題就從“我如何率領(lǐng)團隊走出絕境”，聚焦成了“我如何收集盡可能多資料，盡快確定地理位置，聯(lián)系救援”?

3、學(xué)會提出更多更有創(chuàng)意的方法

上面兩步——“同理心——定義”是“發(fā)現(xiàn)問題”，從“頭腦風(fēng)暴”開始，孩子進入“解決問題”階段。

所謂“頭腦風(fēng)暴”，要求孩子盡可能多地寫下腦海中一閃而過的創(chuàng)意點子，不拒絕任何瘋狂的想法。但它可不是讓孩子坐在那里苦思冥想，下面是一些常見的練習(xí)，能讓我們打破慣有思維的局限。

方法1：黃金60秒

看看下圖左上角這坨藍色，你會聯(lián)想到什么呢？云朵？水杯圖案？水漬？……給自己60秒，然后寫下你想到的所有可能。

“頭腦風(fēng)暴”經(jīng)常會設(shè)置一個很短的時間，給人們緊迫感。少年商學(xué)院曾受新加坡國家設(shè)計中心邀請，帶領(lǐng)中國孩子前往參加設(shè)計思維工作坊，期間，學(xué)生們就被要求，根據(jù)采訪的收獲，在30分鐘內(nèi)想出100個方法，解決他們鎖定的對象正在面臨的問題……頭腦風(fēng)暴后，又要快速篩選創(chuàng)意，幾十個創(chuàng)意經(jīng)過小組討論和篩選，只留下了1-2個，成為設(shè)計方案的核心。

方法2：自由聯(lián)想?

我們曾分享過現(xiàn)在很流行的思維工具——思維導(dǎo)圖的使用指南（點此獲?。?，其中有一張“樹狀圖”就特別適合用來收集發(fā)散的想法，比如，設(shè)置中心詞為“月圓”，你能想到什么呢？寫在旁邊。

?方法3：強制類比

和“自由聯(lián)想”不同，“強制類比”選中的事物往往看上去八竿子打不著，但越是天差地別，擺到一起還一定要找出相同點時，結(jié)果越是有趣。思維導(dǎo)圖中的“雙重氣泡圖”就很適合用來做這類梳理，比如下圖，把燈泡和球鞋放在了一起：

強制類比能給我們很多靈感，比如鋸子借鑒了茅草邊的鋸齒，雨傘借鑒了香菇的形狀。

4、學(xué)會試錯，把腦子里的想法“拿”出來試錯優(yōu)化

最后兩個步驟——“原型制作”和“測試”，經(jīng)常是結(jié)伴出現(xiàn)的。

所謂“原型制作”，就是動手把想法變成看得見的實體，只要孩子喜歡，樂高、橡皮泥、現(xiàn)正流行的一款游戲“Minecraft（我的世界）”都可以是實現(xiàn)這個實體的工具。

眾所周知，歐美學(xué)校非常注重培養(yǎng)孩子動手的習(xí)慣和能力，這不僅為了讓孩子檢驗自己構(gòu)想的方案是不是具有真實的可操作性，更能幫助孩子打破“完美主義”，在實踐中找到優(yōu)化解決方案的新思路，而不是紙上談兵。

（斯坦福設(shè)計學(xué)院的工具墻）

（少年商學(xué)院受到斯坦福設(shè)計學(xué)院姊妹院?！聡ù奶勾髮W(xué)設(shè)計學(xué)院的邀請，帶領(lǐng)中國孩子前往參加工作坊。上圖為學(xué)院里的工具墻）

它的目的，是做“測試”，看看對方的問題是不是真的得到了解決。這不可能一蹴而就，不斷試錯的過程，也在培養(yǎng)孩子的耐心和抗挫折能力。

5、收獲創(chuàng)造力，更收獲創(chuàng)造力自信

上面所說的五個步驟環(huán)環(huán)相扣，少年商學(xué)院曾開展過“ATM大作戰(zhàn)”的設(shè)計思維工作坊，讓孩子們用6天5晚的時間，用設(shè)計思維改造ATM機的功能或服務(wù)，孩子們在最后的TED式成果發(fā)布會上，獲得了來自銀行行長和ATM企業(yè)首席設(shè)計師等行業(yè)精英和專家們的大力肯定。?

比如其中的六名初中生，他們解決問題的流程是這樣的：

?1、同理心：收集需求?

他們首先請教了非常專業(yè)的銀行行長，向銀行行長了解用戶在使用ATM機時候都會遇到些什么問題。然后走上街頭，采訪剛使用完ATM機的路人，但并不順利，每5個人，只有1個人愿意接受采

2、定義：找準(zhǔn)問題

根據(jù)上面的采訪，他們把他們認為用戶需要的以及用戶實際需要的，分別篩選出來具體的核心問題。

3、頭腦風(fēng)暴：發(fā)現(xiàn)解決方案?在頭腦風(fēng)暴的過程中，?孩子們的創(chuàng)意會得到最大的發(fā)揮，但他們并不會去想一些可能根本就無法實現(xiàn)的方案，這時候，他們會請來專業(yè)的設(shè)計師來“潑冷水”，讓他們把頭腦風(fēng)暴的方向重新調(diào)整回來，反思“什么才是用戶真正需要的功能？”?

4、原型制作：把想法從腦子里“拿”出來?開始動手，他們把自己最終確認好的想法，用工具把改進后的ATM機原型制作了出來。?

5、公開展示：收集優(yōu)化建議?最后，他們六個人把自己做好的模型帶上了演講臺，而臺下這時坐的有專業(yè)的ATM機設(shè)計師，銀行高管，他們自信地向這些領(lǐng)域的專家，非常有同理心地提出了改造ATM機的方案，最終獲得了包括ATM設(shè)計師和銀行高管在內(nèi)的專家們的一致點贊。?其中一位同學(xué)后來把這段學(xué)習(xí)經(jīng)歷分享給了她申請美國高中的面試官，她現(xiàn)在已在心儀的高中就讀。還有一位同學(xué)說，工作坊結(jié)束后回到家，“看見什么都想改造一下，很多東西都存在問題，但大人們習(xí)以為常了?！?/strong>

設(shè)計思維能顯著提升孩子解決實際的問題的能力，近年來在全世界越來越流行，很多亞洲優(yōu)秀的青少年也都喜歡利用設(shè)計思維，在參與社會創(chuàng)新項目的過程中，用自己的思考和行動去創(chuàng)造性改變這個世界。

改變自己，改變世界，Design?Thinking往往賦予孩子們新的價值觀：You?Can！

風(fēng)靡世界學(xué)校企業(yè)的思維方式

很多世界上的頂級名校都在采用這種思維方法，現(xiàn)在設(shè)計思維風(fēng)靡各行各業(yè)，馬云也開始推崇這種思維方式；還有不少的國際學(xué)校也推薦這種方式，在一年半之前，全球設(shè)計思維峰會——d.festival舉辦，預(yù)示著設(shè)計思維真正地成為從企業(yè)到學(xué)校的一種學(xué)習(xí)方法，而且互相之間可以支持。

d.confestival還發(fā)布了一本設(shè)計思維著作Design?Thinking?Live，這本專著，收錄了從企業(yè)到大學(xué)，再到國際學(xué)校，再到創(chuàng)新教育機構(gòu)，比如說少年商學(xué)院，其中十多頁收錄了我們的案例。我們也分享了少年商學(xué)院是如何把設(shè)計思維引入課堂，用線上直播課，線下實踐的模式，并且在全球的學(xué)習(xí)中心把設(shè)計思維當(dāng)作最重要的方法來培養(yǎng)孩子。

世界上有一個知名的社會創(chuàng)新機構(gòu)——DFC（“全球孩童創(chuàng)意行動”），DFC發(fā)起人——Kiran?Sethi在TED演講時說的一句話，“把學(xué)習(xí)帶到現(xiàn)實中，讓孩子用自己的力量創(chuàng)造改變，可以直接提升他們的幸福感和競爭力。”

這個行動旨在引導(dǎo)中小學(xué)生主動尋找現(xiàn)實問題，并創(chuàng)造性地解決它。這種能力對于今天的孩子來說，可謂至關(guān)重要。

全世界有三大design?thinking?發(fā)源地，少年商學(xué)院均受到了這三大機構(gòu)創(chuàng)辦人的授權(quán)。

少年商學(xué)院全球?qū)W習(xí)中心每年都引進頂級的設(shè)計思維主題項目，今年2019年暑假推出三大設(shè)計思維項目分別是：《未來博物館大創(chuàng)想》、《未來書店大創(chuàng)想》、《新加坡商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽》，點擊下方對應(yīng)圖片即可查看對應(yīng)詳情：

《未來博物館大創(chuàng)想》（北京）

時間：2019年07月20日 – 07月25日（6天5晚）年齡：少年組8-10歲，青少組11-14歲國內(nèi)首個青少年未來博物館設(shè)計項目，系統(tǒng)學(xué)習(xí)設(shè)計思維、策展思維等創(chuàng)新實踐學(xué)習(xí)法，開闊視野，成為面向未來的創(chuàng)意領(lǐng)袖人才。

《未來書店大創(chuàng)想》（成都）

時間：2019年08月12日 – 08月17日（6天5晚）年齡：少年組8-10歲，青少組11-14歲融合閱讀和商業(yè)的跨學(xué)科創(chuàng)新實踐項目，學(xué)習(xí)斯坦福大學(xué)原汁原味設(shè)計思維法，融合Minecraft等工具，提升創(chuàng)造性解決問題的能力。

《未來領(lǐng)袖成長計劃·新加坡暨2019國際青少年商業(yè)精英挑戰(zhàn)賽》

時間：2019年07月23日 – 07月29日（7天6晚）年齡：10-15歲青少年新加坡頂級學(xué)府南洋理工大學(xué)聯(lián)合發(fā)起，集結(jié)中新精英學(xué)生的商業(yè)挑戰(zhàn)賽，國家級創(chuàng)新導(dǎo)師賽前深度培訓(xùn)與授課，名師推薦信及權(quán)威證書，助力留學(xué)與升學(xué)背景。

如果你想深度了解設(shè)計思維（design thinking）的應(yīng)用方法，如果你想在暑假通過夏令營來體驗這種創(chuàng)造力方法，可撥打梁老師電話：13380019073，進行咨詢。